San Luis, Ariz.- Si usted marca el número 911 para una emergencia en esta ciudad, es muy probable que antes de ser atendida aquí su llamada haya sido recibida en San Luis R.C., por un problema de enlace entre torres de telefonía.
Recientemente, el Departamento de Policía (SLPD) ha visto un incremento de quejas en ese sentido y no hay nada al que pueda hacerse para resolverlo y que esté al alcance de la corporación, advirtió el teniente Marco Santana, vocero del departamento.
“Es una situación que ya tiene algo de tiempo, en algunas ocasiones llamas al 911 aquí y te contestan en San Luis Río Colorado, tenemos entendido que es porque las llamadas se enlazan a torres en México que están muy cercanas”, explicó Santana.
“Evidentemente, con el crecimiento de la ciudad hay más llamadas de emergencia y se ven más este tipo de casos”, añadió.
Santana dijo que solo toma unos segundos para que el Centro de Comunicaciones C5, a donde llegan las llamadas al 911 en la vecina ciudad, transfiera la llamada a la corporación local, siendo hasta ahora la única medida para mitigar el problema.
“Ellos ya saben en el C5 y automáticamente las transfieren a nosotros en San Luis, Arizona; pero compartimos el mismo número para llamadas de emergencia y pensamos que esto seguirá ocurriendo, no hay una solución inmediata”, afirmó.
El vocero de policía reconoció la importancia de que los usuarios llamen oportunamente al 911, considerando que ese tiempo en que las llamadas se transfieren de México se debe tomar en cuenta en la atención de emergencias.
“A quienes se han quejado les decimos es que es un problema que tenemos, es una situación en la que no hay nada que podamos hacer, solo continuar en acuerdo con la corporación en San Luis Río Colorado para que las llamadas se transfieran acá”, reiteró.
Esa situación -señaló Santana- no se presenta con las llamadas al 911 que se hacen desde líneas terrestres, pero “ya casi nadie las tiene, todo mundo usa teléfonos celulares”.
